Tao El Cotillo - El Cotillo, Las Palmas

Luis M.

Lamentable las instalaciones y peor servicio. La TV sin cable de alimentación, con lo cual los 3 días que estuvimos sin poder encenderla. Vamos 3 personas y dejan toallas para 1. El agua de la ducha salía negra... Una ruina de vacaciones

N S.

Muy buena ubicación, cama y cojines cómodos. No tuvimos ningún problema.
Nos uniese gustado tener gel o champú en la ducha, y el sofá era incómodo, pero justo vimos que los estaban cambiando.

Abenchara M.

Las habitaciones son muy amplias y disponen de armarios grandes,
La ubicación bien ya que a dos pasos hay un supermercado y por abajo una playa,todo limpio pero ahora viene lo malo.
Parese que el personal se toma su trabajo como un juego,jugando a lanzarse sábanas y trapos,
En fin de año tuvimos que irnos de el apartamento porque se fue la luz y empezó a sonar la alarma, fuimos a pasar un finde año diferente y vamos si fue diferente, después le dijimos al personal que ya había que sacarlas basuras y nos dijo que lo teníamos que sacar nosotros OSEA PAGAMOS PARA ESTAR TRANQUILOS Y TENEMOS QUE LIMPIAR NUESTROS BAÑOS, SACAR LA BASURAS Y LIMPIAR me parese muy fuerte.

Ruben R.

Hemos ido un grupo de cuatro amigos, el el apartamento de 2 habitaciones, aunque está en planta baja. Está todo muy nuevo bien equipado, limpio ( muy importante) la chica de recepción muy maja. Volveremos sin duda 👍🏼 cerca de súper, y playa a 10 min andando, recomendable coche.

Carlota P. C.

Llegamos mi marido,mi hija y yo. La habitación muy limpia! Al llegar que llegamos tarde por retraso de vuelos no había nadie en recepción y tuvimos que llamar a un número que tenían de urgencia para poder acceder a la habitación! Lo peor de todo es la escandalera que nos tocó....hasta las tantas de la madrugada con gritos y golpes sin poder descansar, no lo recomiendo porque no hay nadie para poner orden si algunos huéspedes no cumplen las normas de descanso si es q las hay en estos apartamentos! Muy decepcionada . Tres noches sin poder dormir tranquilos!

Y S.

Buen lugar para hospedarse y buena ubicación.
Hay silencio, buena limpieza y me ha gustado.

Conchita H.

Totalmente reformado. Con una piscina tranquila. Habitaciones espaciosas. El baño totalmente nuevo. La cocina nueva. Salón comedor espacioso y dos terrazas, una delantera con vistas a la piscina y otra trasera mas íntima. Muy cerca del centro del pueblo y la playa

Elena L.

Nos han ubicado en el apartamento G7 que tiene justo al lado unos motores/sala de maquina que están en funcionamiento las 24 horas. Si bien de dia no se percibe el ruido, el descanso es IMPOSIBLE. Han arruinado completamente mis vacaciones.
Eso sin entrar en detalles nimios en comparación a no dormir, como que las habitaciones carecen de lámparas en las mesitas de noche, que no hay quién se de una ducha en condiciones o que no funcionan todas las luces del apartamento.

Lo peor, la actitud ante la solicitud de una hoja de reclamaciones:
A mí no me molesta el ruido
Que quiere que hagamos con los motores, quitarlos?
Haberse quejado antes, etc.
Ni una disculpa, cero empatía, cero asertividad.
Deberían formar al personal en atención al cliente.

Y espero que no contesten esta reseña con una "lamentamos su mala experiencia" porque son perfectamente conscientes de la existencia de esos motores y del impacto acústico que supone para los huéspedes que PAGAN para disfrutar de la tortura de la privación del sueño.
En verano sin aire acondicionado debe ser un infierno, porque es inviable abrir una ventana por el ruido.