OPTICAS HANNIA - Mérida, Yuc.

Mary Aguayo Lopez

Por este medio me permito escribirles esta queja, de que no se me está haciendo válido mi garantía en un armazón.
Le escribo desde Chetumal, QROO y si les escribo a ustedes como matriz es porque aquí en la ciudad de Chetumal se niegan a cumplir con la reparación del armazón cuando es un hecho que este desperfecto es por defecto de fábrica.
Me argumentan que no aplica mi garantía “porque no” Y si queremos la reparación tenemos que pagar la cantidad de más de 800 pesos
Los lentes fueron comprados el 30 de agosto de 2022.
Como he querido comprobar que su diagnóstico sea completamente confiable he llevado a dos ópticas diferentes los lentes para su diagnóstico, y en ambas coinciden qué el armazón se reventó, no fue por golpe, no fue por caída y que se haya aplastado como ustedes insisten.
El diagnóstico es el siguiente:
1.- El armazón si se hubiese caído estaría por lo menos astillado o cuarteado el lente (no lo está).
2.- si se hubiese aplastado por accidente el armazón estaría distorsionado por lo menos una pequeña parte. ( esta en perfectas condiciones)
Por lo que dictamina que el armazón esta fallado.

Cabe hacer mención que tampoco se limpió con fuerza el lente como me lo lo hizo saber la señorita que me atendió, de hecho somos familia de 4, en donde todos usamos lentes (por cierto de su su empresa) y sabemos perfectamente cómo limpiar un lente.

Manuel Granados Martin.

Caricachupas ?
Presenta ?
Nombres de ?
OPTICAS QUE NO SIRVEN Y NO SE RECOMIENDAN PORQUE HACEN MAL LOS LENTES Y NO RESPETAN GARANTÍAS ?
Por ejemplo ?

Pésimo servicio por parte del producto que entregan, los empleados muy amables sin embargo el producto (lentes) que maneja la empresa son muy malos, si tienes la oportunidad de comprar lentes en Hannia, NO LO HAGAS

Jose Enrique Quijano Castro

No cumplen con la garantía ofrecida, compre unos lentes y salieron defectuosos, no me cumplen con la garantía, me quieren hacer pagar mas dinero, son unos fraudulentos y se los puedo comprobar. Cuatro veces ya fui para hacer valida la garantía y no me lo hacen valido, entregándome el mismo producto defectuoso. necesito saber ¿quién es el representante legal de la empresa? no entiendo por que en la sucursal me niegan esta información. (loca de Chedraui Itzaes). Es una barbaridad que digan ser una de las mejores ópticas y dar un excelente servicio al cliente y no cumplan con lo que ustedes ofrecen en sus promociones y garantías. Quiero el contacto con el representante legal de la empresa.
Espero su pronta respuesta.

klmerida Merida

Gracias por el excelente servicio. La dama de servicio al cliente fue rápida, me ayudó con mis anteojos de manera rápida y muy agradable. ¡Definitivamente regresaré!

Ariadna Sánchez Chávez

Pedí unos lentes de contacto que tardaron 2 meses en llegar y ahora uno de ellos no puedo usarlo porque me irrita el ojo, los lentes son muy caros y dudo de su procedencia, jamás vuelvo a comprar en ópticas Hannia

DULCE ACHACH

Excelentes precios modelos y rapidez en los trabajos

aurora patricia perez puerto