OpticaFija - Barcelona, Barcelona

Daniel A. R.

Recomendada por un amigo, me decidí a apostar por comprar una Canon R6 II en esta tienda y la verdad es que no me arrepiento en absoluto. Atención rápida y cordial y envío en un pispás a Galicia.

La reseña de arriba corresponde a agosto de 2024, y me veo en la obligación de actualizar mi experiencia a marzo de 2025.

Por la razón que fuese, la Canon R6 II adquirida dio fallos. Se mandó a reparar y, ya de paso, a limpiar. La reparación no valió para nada, algo que achaco a, entiendo, la propia Canon por tozuda y por no asegurarse de que el error no fuese un conflicto con la cámara y el objetivo o el adaptador del mismo. Bueno, la cosa es cuando la limpieza tiene lugar en tienda y vuelve peor a como fue. En fin, cosas que pueden pasar, supongo.

Se envía una segunda vez por mi parte, con objetivo (con una tapa del mismo extraviada por ellos), mochila... todo el material, vaya. Pues nada, tras largos meses de espera, me llega a casa la cámara igualita... sin la mochila, objetivo y demás. Se reclama y, magia, me llega una cámara nuevecita que nada tiene que ver (cuando digo nada, es NADA) con la mía. El procedimiento de devolución me lo reservo, porque incluso dudo de su legalidad. Si buscas la expresión de mal a peor en la RAE, te sale esto. Una pena.

Y ahora edito POR TERCERA VEZ la reseña para añadir que, para una tapa extraviada de marras, se las han ingeniado para enviarme una tapa de RF cuando se les solicitó una EF. Terrible.

Ivan S.

Edito mi opinion anterior, para comentar que desde Optica Fija, han resuelto el problema.
El envio se debio perder en el correo, y han gestionado el envio de los productos.
Rectificar es de sabios, y dar soporte a los clientes siempre hay que reconocerlo.

saludos

Opinion anterior:

Mi primer pedido con ellos y totalmente decepcionado. Pedí hace mas de 1 mes 2 anillos adaptadores magnéticos.
Como no llegaban (la información que aportan en cuanto al seguimiento es 0), los reclamé.
Me dijeron que lo reclamarían, sin mas.
Sigo esperando y no me aportan ningún tipo de información.

Seguiré actualizando...pero hay demasiadas tiendas de fotografía como para arriesgarse a comprar en una donde no se presta atención al cliente.

Mercedes R.

Una empresa con muchas ganas de complacer que recomiendo, he tenido un par de problemas y muy bien solucionados. Personal muy amable y atento.

Ignacio B. M.

Mala atención. Cuando mencioné en la tienda, antes de comprar, que solo podía ir a retirar el 6 de diciembre me dijeron que no había problema. Por supuesto yo sin ser local no sabía que ese día era festivo. Entonces ese día estaba cerrado. Días después, cuando logré contactarlos y ya no podía ir a la tienda porque no estaba en Barcelona les pedí que anularan el pedido porque eran ellos los que debían indicarme que ese día no iban a abrir, y se lavaron las manos diciendo que el producto estaba disponible en la tienda desde el miércoles (les dije que solo podía el viernes). Las respuestas a los correos siempre fueron lentas, y cuando fue un amigo a intentar retirar le dijeron que se demoraban 30 minutos en ir a buscar el producto, que supuestamente tenía que estar disponible para retiro porque yo estaba buscando a alguien para retirar y ellos lo sabían. En definitiva me dijeron que con voluntad se arreglaba todo, pero claro, yo no contaba que se referían a mi voluntad y la de mis amigos con su tiempo, no la de ellos, porque si le hubiesen puesto voluntad hubiesen asumido su error inicial y habrían anulado el pedido, así de simple. Qué suerte que no necesitaré comprar nunca más ahí. Hoy llevo 3 semanas sin poder usar un lente que debí traer conmigo inicialmente y que ellos me iban a vender supuestamente sin problemas.

marc M. S.

Muy satisfecho con la experiencia en general.
Un profesional con experiencia nos acompañó y ayudo durante todo el día y en todas las actividades que nos tenían organizadas.
Muy contento.

Jaume B.

Muy buena atención, tanto personal como técnica. Además tienen un showroom acogedor y parking justo al lado. Volveré seguro.

paul H.

Mochila pedida el 23 de diciembre primetida para el lunes 30/12 y nunca me la han traido he tenido que comprar la en otra empresa y recibido en 2 dias así que no recomiendo esta empresa

Ssaann P.

Es una tienda donde la atención es excelente se puede conseguir de todo, si no lo tienen te lo consiguen, lo recomindo