Optica2000 Moraleja - Alcobendas, Madrid

jozsef G. R.

Trabajo ahi en el centro comercial y he ido hoy a preguntar por unas gafas para pantallas azules y no habían pero el trato de la chica joven ha sido muy bueno con una sonrisa siempre. Un saludo

Javier M.

Fui con mi mujer y salimos encantados,el trato de Mónica y Noelia fue maravilloso,dos grandes profesionales y las gafas que compramos son preciosas,100%recomendable.

Ester B. H.

El trato es inmejorable!
Hemos ido en varias ocasiones y en esta ocasión íbamos por mi madre, le estaba costando mucho adaptarse a unas gafas después de la operación de cataratas.
Cómo digo el trato inmejorable, nos atendió Noelia, y no pudo ser más paciente y simpática, estuvo probando mil formas distintas para que mi madre viese lo mejor posible y estuviera cómoda.
Resultado: mi madre encantada con las gafas y encantada con lo bien que la habían tratado.
Sin dudarlo volveremos en más ocasiones.

Ana S.

Muchísimas gracias a Monica por su amable atención y profesionalidad.
Sin duda volveré.
Totalmente recomendable

Susana O. E.

Sitio excelente , siente compramos las gafas de mi marido e hija en esta óptica sobre todo por el trato recibido de la Srta Noelia que es un amor y una EXCELENTE PROFESIONAL . Y el resto del persona también son muy buenos profesionales

Paloma D. J.

Quiero felicitar a Monica Galán por su profesionalidad, su empatía , y sus ganas de trabajar. Hace tiempo q somos clientes y no dejamos de comprar aquí , gracias a ella

Katerina A.

Fui a la tienda a comprar lentes de contacto. Le mostré al vendedor mi último paquete. Los parámetros eran 8.8 curvatura base y 1.75 dioptrías, un paquete de 24 lentes. El vendedor me dijo que no tenían paquetes de 24 y me ofreció todo lo que tenían en la tienda, 3 paquetes de 6 lentes cada uno. En la caja, antes de pagar, me di cuenta de que me habían dado lentes con una curvatura de 8.4 en lugar de 8.8. Si no me hubiera dado cuenta, habría salido con tres paquetes de lentes que no necesitaba.

El vendedor me dijo que sí, que eran 8.4, pero que nunca encontraría los de 8.8 en ningún lugar, que tenía que hacer un pedido anticipado y esperar 10 días. Estaba confundida, ya que no tenía seguridad de que fuera así y también estaba nerviosa porque mi bebé estaba cansado de estar en el cochecito y comenzaba a llorar. Asentí con la cabeza para hacer el pedido anticipado y la chica lo procesó. Al hacer el pedido, ella no me advirtió que no era reembolsable y que tenía que pagar el 50%. Nuevamente me dijo que no tenían un paquete de 24 lentes y me ofreció dos paquetes de 12. Asentí con la cabeza. Pagué el 50%, como dijo el vendedor, y me fui.

En casa me di cuenta de que no necesitaba dos paquetes. Me equivoqué en mis cálculos y pronto tendré que ir al oculista para revisar mi vista y es probable que la receta sea diferente. El día en que llega el pedido a la tienda, quiero renunciar a uno de los paquetes que no pagué ni siquiera toqué. El vendedor me dice que eso no es posible, que no puede devolverlos al proveedor.

Quiero señalar que esta información no me fue proporcionada de forma oral durante la venta, ni tampoco está incluida en el formulario de pedido anticipado ni en el recibo.

Así es como compré un paquete que posiblemente ni siquiera necesite, gastando 65 euros.

Es una lástima que los vendedores de la tienda no informen a los compradores sobre estas cosas antes de la compra.

No volveré a esta tienda nunca más.

Guardé los recibos y planeo consultar a un abogado sobre la legalidad de las acciones del vendedor.

mari B.

Estuve ayer en +Visión del Centro Comercial de la Moraleja , nada mas entrar fui recibida por Noelia con una sonrisa preguntando que me podía ayudar , con muchísima profesionalidad, amabilidad y paciencia soluciono mi problema, a pocos minutos de de dar una vuelta por el centro volví por ajustar un poco mas las gafas , esta vez me atendió Itziar de la misma forma que Noelia , muchísimas gracias 🙏 a las dos por vuestra profesionalidad, es un placer ser atendida así!