Optica2000 El Corte Inglés Preciados - Madrid, Madrid

José R. R. T. A.

Hoy domingo 24 de Noviembre sobre las 17:00 el trato recibido en esta Óptica ha sido realmente pésimo y desagradable. Aún siendo cliente habitual nos han tenido 45minutos esperando para una transacción de exactamente 3 minutos. 45 minutos en los q no se han dignado ni dirigirnos la palabra o saludarnos. La óptica morena (entiendo es óptica) aún tenía la excusa de estar atendiendo a otros clientes pero la chuleria de la señorita rubia, q le debió parecer más importante hablar de sus cosas con las clientas q ya estaban siendo atendidas q con las varias personas q esperábamos en caja, es algo que no esperas de una profesional. Realmente decepcionado y tentado a empezar a comprar mis lentillas (cada dos meses) en otro lugar.

pepa B.

ÓPTICA 2000 me responde!!! Y SIGUE TERGIVERSANDO LA SITUACIÓN!!!!

El hecho concreto es : que NO ACEPTAN CAMBIARME UNA MONTURA DE GAFAS (SOLAMENTE RECLAMO LA MONTURA).
En el ticket de compra figura literalmente: SI NO QUEDAS SATISFECHO, TE CAMBIAMOS EL PRODUCTO O TE DEVOLVEMOS TU DINERO (excepto en productos hechos a medida). PARA REALIZAR CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DISPONES DE HASTA 45 DÍAS.

Ateniéndome a estas condiciones de la compra:
-1º/ La montura NO es un producto hecho a la medida.
-2º/ No quedo satisfecha.
-3º/ Lo reclamo antes de los 45 días.

Ateniéndome a su respuesta a través de estas Reseñas y todo lo que “lamentan”, deseo repetirles que:
NO ESTOY PIDIENDO NADA QUE NO ME CORRESPONDA //
MI PETICIÓN ES OBJETIVA, Y ES TOTALMENTE PROCEDENTE DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DEL TICKET DE COMPRA //
LA SOLUCIÓN QUE VDS ME HAN OFRECIDO ES QUE COMPRE OTRA MONTURA Y QUE LA PAGUE // NO ACEPTAN NI SIQUIERA CAMBIARME EL PRODUCTO….
ES DECIR : QUE TENGO QUE PAGAR DOS MONTURAS PORQUE VDS NO CUMPLEN CON SUS CONDICIONES DEL TICKET DE COMPRA!!

Su falta de seriedad es inequívoca !!

A continuación, reproduzco las conversaciones anteriores (para la debida utilidad del apartado de Reseñas).
Un saludo.

Optica2000 El Corte Inglés Preciados (propietario)
hace 10 minutos
Hola Pepa,
Lamentamos que la respuesta dada por la empresa no corresponda con sus expectativas, pues usted relama un reembolso que no procede. Se le han ofrecido otras soluciones y las ha declinado.
Un cordial saludo.

pepa bueno
10 reseñas

Hace 15 horas
NUEVA
Muy mala experiencia con OPTICA2000 de calle Preciados en Madrid.
Por favor, tenga mucho cuidado, porque en caso de problemas si adquiere unas lentes, sepa que no le devolverán ni le cambiarán nada. Se escudarán en largas excusas y eludirán sus obligaciones frente al cliente.
Recientemente, tras presentarles mi disconformidad con la graduación de unas lentes y no recibir solución al problema, reiteré mi desacuerdo a su departamento de Atención al Cliente.
Desde dicho departamento de Atención al Cliente me respondieron que, si no estaba conforme, presentara una hoja de reclamación ante Consumo… y se desentendieron…
Esta óptica, con tienda dentro del Corte Inglés de calle Preciados en Madrid, nada tiene que ver con el Corte Inglés en cuanto a servicio, calidad y seriedad con los clientes.
Conviene saber que OPTICA2000, según ellos mismos se jactan, “tiene una política comercial que no corresponde para nada con la de Corte Inglés, por lo que se rigen por sus propios protocolos de gestión”. (es la respuesta literal que he recibido)…
De manera que esto llama a engaño a los clientes, que deben tener cuidado y no caer en su trampa…
Menos mal que en Madrid hay muchas ópticas más, y que son serias...

Lucía R.

Mi padre, Amador, ya puso una reseña y quería poner otra más de lo contento que está 🙂

Felicitamos y agradecemos el trato recibido por los trabajadores, en especial a Alicia, Pilar y su encargada

Clientes desde 2018

Volveremos siempre <3

luisa D. M.

Mi óptica en Madrid! La elijo por su variedad de modelos y sobre todo la esmerada atención y profesionalidad , destacando la de la Sra Verónica que en todo momento supo aconsejar y mostrar las opciones adecuadas para mi caso.
Después de someterme a modernos estudios ópticos, logré comprar las gafas perfectas que necesitaba!

Ruth M. T.

He estado esta mañana para revisarme la vista y comprar unas nuevas gafas. La persona que me ha atendido, ha sido bastante desagradable tanto en trato como en formas. En el año 2020 tuve que cambiar los cristales y, después de varios cambios de cristales por problemas de variación de graduación, se tuvieron que realizar tres cristales distintos hasta que me llevé los que mis ojos, se encontraban más cómodos y n9 me generaban problemas de mareos, etc.. Esta persona me ha dicho, literalmente: lo primero que tienes que hacer es aclararte que tipo de lente quiero pues no van a tirar cristales, tal cual. No voy a entrar en los problemas que conllevaron dichos cambios de cristales pues sería muy largo pero, obviamente, no me iba a quedar con unas lentes que no eran las adecuadas. Después de lo de hoy, si tengo claro que no me haré las gafas ni aquí ni en la cadena, pues son franquicias. Muy mala atención, la verdad.

Fernando A. C.

Realmente muy buena atención por el técnico que me atendió. Excelente compromiso y realizo cada una de los cambios y ajustes que requerida. Gracias.

Amador R. S.

He estado esta mañana y como siempre la atención recibida es de 10.
Soy cliente desde febrero de 2018 y sigo igual de contento que el primer día.
Por último quiero feliciar a todas las trabajadoras y en especial a Alicia.
GRACIAS.

María M. G.

Estupenda atención por parte del profesional Iván, me facilitó rápidamente la solución a un problema de repuestos en mis gafas, llevo muchos años siendo cliente de óptica 2000, sin duda en la compra de mis próximas lentes acudiré al centro del Corte Inglés de Preciados.
Encantada de nuevo con la atención y asesoramiento recibido en la compra de mis lentes progresivas y de sol gracias a Iván, una vez más, muestra ser todo un profesional en el campo, empleados así ganan fidelidad con sus clientes.