Óptica Puerta del Sur-Ópticas Ondarreta - Alcorcón, Madrid

Gloria G.

Llevo mucho tiempo yendo a esta óptica, hacen un gran trabajo y con una excelente profesionalidad. Atención personalizada al cliente en todo momento. Destacar en mi última visita la amabilidad y el buen trato de Verónica y Javier. Grandes profesionales!

Ana G.

pesima, no tienen paciencia mal asesoramiento. aconsejo buscar segunda opinion. miradas y muecas inoportunas, nada respetuosos y mal diagnostico intentando hacedme creer q estaba bien graduado. lo dicho buscad segunda opinion, esta es mi experiencia

como lamento q no me recuerdes pero compre dos gafas a mis hijos y por desgracia tuve la mala experiencia de las lentillas... q la gente vaya y valore desde luego mi experiencia con vosotros fue pesima yo tambien lo lamento sobre todo porque se trataba de mis hijos

Juls P.

HORRIBLE

Pasan del cliente
Hacen esperarte 30 minutos

La dependienta HABLANDO de su vida con el compañero. A mi que me interesa.
No trabajan, hablando de chorradas
A mí me hacen perder el tiempo.

Música muy alta, causa dolor de cabeza

Digo que me voy

Y solo preguntan te vas?

El CLIENTE, osea la persona, se la Suda

Nada recomendable

victor D. P. L.

Solo les interesa vender, no se preocupan del problema y si se confunden no te dan soluciones. Incluso llegaron a reconocer que había sido un fallo suyo. No es un comercio fiable ni honesto después de toda una vida comprándoles desde pequeño, me han perdido como cliente.

María

Una óptica recomendable 100 por 100, nuestra experiencia siempre ha sido muy positiva y con grandes profesionales.
Siempre con las últimas tecnologías y sobre todo con un trato muy profesional y cercano.

Rafael S.

Personal atento y muy amable. Hace unos meses compré mis gafas graduadas y he vuelto a repetir con las lentillas.
Muy cercanos y cordiales. El mes que vuelvo con mi hija!!!

nines F. G.

El trato muy profesional. Todo tipo de pruebas y de atención. Vero muy receptiva y amable. Recomiendo este lugar como sitio de confianza para el cuidado de tus ojos.

Santi

Buenos días, Santi

Lamentamos profundamente recibir una valoración tan baja por tu parte. Nada es más importante para nosotros que asegurarnos de que nuestros clientes están satisfechos. En cuanto al tema que nos comentas, nos gustaría aclarar que la falta de repuestos no es una cosa que esté en nuestras manos, todos los fabricantes de audífonos, en este caso ReSound, solo asegura repuestos hasta 5 años desde la compra del audífono tal y como marca la ley. Una vez transcurrido este tiempo la marca solo proporciona repuestos si disponen de ellos. En este caso, no disponen de los repuestos, como te lo hemos comunicado en la tienda.

Reiteramos nuestras disculpas, hemos realizado todo lo que ha estado en nuestras manos para poder darte el mejor servicio en nuestra óptica.

Contesto a su respuesta:
"En este caso ReSound, solo asegura repuestos hasta 5 años desde la compra del audífono tal y como marca la ley". La ley no dice desde que se compra el audifono sino desde que se descataloga el mismo. Lo cual confirma que son ustedes unos sinverguenzas ya que me vendieron un audifono a punto de descatalogarse, eso si, al módico precio de 7.000 €. Y aún estando equivocado, ¿venden ustedes una marca que solo garantizan repuestos hasta los 5 años?. Esa es la calidad que ofrecen ustedes a sus clientes. Llevo 45 años con audifonos y he gastado varios modelos y marcas a lo largo de este tiempo y jamás un audifono se quedó sin reparar a pesar del tiempo transcurrido desde la compra. Es la primera vez que me ocurre. Jamás debí cambiar de Optica, con la perpectiva que da el tiempo puedo decir que son ustedes la peor optica que he conocido, al menos, en cuanto audifonos se refiere. Por supuesto, no volveré a pisar por alli y desde luego no me mereces ustedes la mejor opinión. Saludos.