Óptica Doctor Fleming - Ourense, Province of Ourense

ruben L.

Acudí a la óptica el día 31 de marzo a las 19:30 con unas gafas al aire de 9 años que había adquirido en esa tienda. Se había soltado la patilla. Le expliqué que me iba al día siguiente y fueron atentos indicándome que la tendrían a primera hora del día siguiente. Me facilitaron de forma gratuita unas lentillas diarias para tirar hasta el día siguiente. Finalmente sobre las 20h me llamaron para decirme que ya estaban. Al entregarlas y cobrarme 2 euros por la reparación vi que estaban muy sucias, como cuando has manoseado las lentes, lo cual asumí dada la urgencia con que lo habían despachado.
Al llegar a casa y lavarlas veo que tiene unas manchas que no salen. Me acerqué al día siguiente para explicar que no era capaz de sacar las manchas que habían dejado en la lente, a la altura de donde habían trabajado. La chica que me atendió me indicó que esas manchas ya estaban cuando entregué las gafas al día anterior. Le expliqué que no era posible y que estaba seguro de que no era así, pues las uso todos los días, le insistí tres veces y ella aseguró sin pestañear que ya estaba así cuando las entregué.
Las manchas ocupan un tercio de la lente y no pasan desapercibidas para alguien que las usa y lava todos los días.
Resulta evidente que no han querido asumir que en la manipulación de la lente se ha dañado. Podría haber admitido que eran unas gafas viejas y que la manipulación necesaria había provocado la pérdida de la capa antireflectante, incluso la explicación de que las prisas les había llevado a ser menos cuidadosos. Pero me ha parecido insultante que me dijesen que algo que se ve perfectamente ya estaba ahí cuando se las llevé.

Ya iba a cambiar de gafas, pero a buen seguro no será en este establecimiento, donde todo son simpatías hasta que hay un problema, que por lo que parece, despacharán intentando cargar la culpa al cliente (aunque sea un insulto a la inteligencia).

Pongo tres fotos:
- la patilla normal,
- la manipulada, donde la han dejado mal encajada
- donde se aprecia la mancha (pérdida de la capa)

Patricia M.

Compramos unas gafas de sol de niña el viernes, dándonos cuenta hoy de un problemilla en la patilla ( quizá un error inconsciente por parte de mi hija, siempre tendré esa duda... )Lo han solucionado con un trato estupendo. Gracias por la atención recibida.

juan M. F.

Profesionalidad, amabilidad, maxima atencion, buenos precios. Como se nota cuando a un profesional le gusta su trabajo. Recomendable al 100%, espero que me duren mucho las gafas que tuve que comprar, pero sea cuando sea que tenga que cambiarlas, lo tengo muy claro, repetiré.

Adrian G.

Óptica de confianza. El personal es una maravilla y muy eficiente, siempre buscando el bienestar del cliente.
Después de una buena revisión, te asesoran sobre el producto que mejor se adapta a ti y a tu presupuesto.
Rápidos en las entregas y, lo más importante, una vez entregado el producto se preocupan por tu comodidad con el mismo.

Ro P.

Trato excelente y buenos precios. Llevo años yendo y siempre genial. Te aconsejan muy bien y con sinceridad, y no intentan venderte cosas por vender. Incluso se han ofrecido a enviarme por correo los productos (que habia comprado o dejado a arreglar) al saber que me iba y no podria pasarme a recogerlos. 100% recomendable.

Bar

Precios estupendos y atención inmejorable. Te aconsejan sinceramente y sin pretensión de vender lo más caro sino lo que más se ajusta a tu cara y estilo. Llevo años en esta óptica y no la cambio por nada!

Lucas C. P.

Entré rebotado tras una mala experiencia en otra Muy conocida Optica, y en 10 minutos me di cuenta de q había sido para bien. Súper atentos, me vendieron lo que necesitaba y nada más, con una sonrisa todo el rato y prácticamente de un día para otro. Y lo que no es menos importante, mucho mejor de precio. Tienen un cliente más (probablemente más de uno).

lopez&cardero A.

El peor trato que me podía imaginar, muchas sonrisas a la hora de vender, pero después cuando tienes un problema y saben que tienes razón, simplemente pasan de ti. Te ponen excusas absurdas y te hacen tratar con una empleada, que repite como un mantra las mismas respuestas absurdas en las que le han aleccionado sus jefes. Ni volveré, ni se la recomendaré a nadie. Si algo sobran son negocios; y, con peor trato que en este, será difícil encontrar uno.