Innovación Óptica - Cartagena, Murcia

Ana D.

Dicen que el amor hacia una materia puede crecer o disminuir en funcion del profesor que te haya tocado. Pues algo así me ha sucedido al ir a este establecimiento, donde sus ópticos-optometristas me han hecho casi reconciliarme con mis ojos. Necesito gafas puntualmente pero me daba vergüenza ponerme las que tenía y, además, no terminaba de asumir que me faltase visión. Tras un análisis rapidísimo con la última tecnología, Don Francisco tuvo la delicadeza y paciencia que no habían tenido antes conmigo para explicarme la situación, analizar posibles causas y estudiar alternativas que me permitieran en la medida de lo posible frenar el avance de mi miopía o, al menos, no acelerar el proceso. Por otro lado, Marina tuvo un gusto exquisito a la hora de elegirme una montura que, además de reflejar mi personalidad y resultarme extremadamente cómoda, es sorprendentemente favorecedora. ¡Tienen gafas chulísimas! Un rango enorme y diseños muy especiales. He salido encantada, me han tratado maravillosamente y vuelvo seguro. Ah, y he de mencionar también que los eventos culturales que organizan y fomentan son interesantísimos. Da gusto tener comercios así en la ciudad.

Irene M.

Una óptica increíble, con una atención al público de 10, de lo mejor en este sector y en la zona, las gafas por las que opte de la marca Xavier garcía inmejorables, son cómodas, con calidad, y divertidas!
Sin duda si quieres lo mejor de lo mejor a un buen precio y que no te tomen por tonto, este es tu sitio.

Mr. X. T.

Dejo constancia de la mala pésima y negligente atención recibida por parte de este centro y en especial por la señora M.M, la cual a parte de su actitud poco profesional ofensiva y despectiva, me entrego este verano tras acudir a una graduación, unas lentillas de prueba caducadas con un tiempo de 3 años, que tras acudir a otro centro me confirmaron que dichas lentillas me han ocasionado un grave daño el la superficie ocular, tras enterarme de esto me pongo en contacto con ellos para informales de lo sucedido, me piden pruebas envío una foto del blisters de las lentillas las cuales conservaba, y tras un par de correos electrónicos les envío un documento en donde expongo todos los hechos intentando mediar y llegar a un acuerdo para no tener que acudir a instancias judiciales hecho que le perjudicaría, después de este intercambio de correos paso a hablar con el propietario el señor J.A.M el cual poco interesado por mi estado de salud ocular reconoce los hecho y dice que si lo que quiero es dinero cosa que ya le indico que no es mi prioridad, pero si que asuman las molestias y los daños sufridos por su negligencia, este señor el cual en un tono despreocupado me pidió el documento para pasárselo a su seguro que a día de hoy no se puesto en contacto conmigo muy posiblemente por qué no hizo caso a mi situación.
En contra de mi deseo de perjudicar su nombre me veo en mi derecho de exponer esto para que tengan cuidado, mi exceso de confianza en este centro me a costado dolencias oculares, para las cuales estoy en estudios con mi médico.

Tal y como le dije a usted verbalmente Sr.J.A.M no era mi intención llegar a vernos en un juzgado pero no me ha dejado más elección que hacer que tenga que acudir a instancias judiciales y con todo mi energía pediré que se haga justicia y que usted asuma su responsabilidad, me infravaloro y creyó que por mi origen no tengo las herramientas ni los recursos necesarios para defenderme de su acto punitivo y negligente, ahora ya sabe con quien está tratando. Cuando guste puede devolverme la llamada porque aún hay lugar para terminar esto de manera amable.

ACTUALIZACIÓN

A fecha de marzo de 2024

Que el responsable simula por la respuesta emitida por aquí que se pondrá en contacto conmigo que soy el afectado, dicho contacto no sé ha dado dejando claro su intención desatendiendo la negligencia y la mala praxis, actuando con impunidad y todo el desinterés que cabe en esta situación en la cual no se hacen responsables pero sobre todo faltado el respeto de la persona afectada.

Inma S. M.

Mi óptica de confianza.
Soy paciente de Francisco desde hace más de 20 años. Un trato inmejorable. Siempre me ha recomendado lo mejor para mi visión.
Y Marina es una gran profesional. Atenta, te ayuda en todo lo que necesitas, y te asesora.
Gran equipo.
SIEMPRE los recomiendo!

Patricia P. J.

Me llevé unas lentillas diarias el otro día y voy súper cómoda con ellas. Me atendió un chico joven y sólo puedo decir que es muy educado y amable. La recomiendo fervientemente, además, tienen unos diseños de gafas muy atrevidos y espectaculares.

Marta D.

El centro es muy profesional, pero después de la última experiencia con la señorita que está trabajando en este lugar no volveré más, su falta de educación me ha hecho levantarme dos veces e irme, mientras esta persona esté ahí no volveré más. Espero que el personal que estaba dentro escuchara el mal trato que me dio y el tono que utilizó cuando le pregunté simplemente cuanto podía faltar para entrar (una estimación), no quiso preguntar dentro cuando se lo pedí, y sin venir a cuento solo me decía que me daba cita para otro día cuando ya iba con cita y llevaba media hora esperando. Si las formas y el tono hubiesen sido otras, por supuesto no hubiese tenido ningún problema en haber cogido cita para otro día, pero no fue el caso.

irene M.

Hace poco visité esta óptica y no puedo dejar de elogiar la experiencia que tuve. Desde el momento en que entré, me sentí acogido y cuidado por un equipo de profesionales altamente capacitados.

Lo primero que me impresionó fue la amabilidad y la disposición de todo el personal para ayudarme a encontrar las gafas perfectas. Me brindaron una atención personalizada, tomándose el tiempo necesario para entender mis necesidades.

Además de la excelente atención al cliente, la óptica cuenta con una amplia selección de monturas de alta calidad. Me asombró la variedad de estilos y marcas disponibles.

El proceso de examen de la vista fue minucioso y profesional, y el optometrista explicó de manera clara y comprensible todo.

Finalmente, el tiempo de entrega de mis gafas fue rápido y sin problemas. Cuando las recogí, estaban perfectamente ajustadas y listas para usar. La calidad del producto final superó mis expectativas.

En resumen, mi visita a esta óptica fue una experiencia excepcional en todos los aspectos. El servicio al cliente, la selección de productos y la atención profesional hacen que esta óptica se destaque. Sin duda alguna, la recomiendo encarecidamente. ¡Son espectaculares!

A.U. L.

La clínica una verdadera lástima que pierda todo su prestigio de tantos años de experiencia por la soberbia y despotismo de una de las empleadas ,la cual por la manera que se dirige a los clientes y su lamentable actitud deja mucho que desear y flaco favor hace a la clínica.
Parece ser que no es este el primer episodio de un suceso similar,así que señor director de la clínica sepa que cuando el río suena agua lleva ..y por favor acepte el humilde punto de vista de una clienta de años que se ha visto obligada a reportar el trato denigrante ,vergonzoso,lamentable y sobre todo poco profesional de su empleada.
Lamentablemente desconozco su nombre,pero seguro que sabe a que hago referencia.
Un cordial saludo y si necesita más información no dude en pedírmelo.