Hoya Lens Iberia S.A. - Coslada, Madrid

juanjo L. V.

Fantásticos.
Su tratamiento endurecido y antirreflejante HVLL es la mejor garantía, es el más duro del mercado, premiado por las empresas del sector.
Los míos montados en Óptica Vilosa en Cervelló (Barcelona) otros cracks.
Son mis terceras gafas con ese tratamiento y cero problemas.
Yo no cambio. No entiendo esos comentarios negativos que he leído.
A saber qué les habrán montado en esas cadenas diciendo que son Hoya. No me lo creo.

Laura L.

Estoy leyendo comentarios sobre la calidad y no me siento nada representada. Tengo 8 gafas y las 8 con cristales de HOYA. La calidad es excelente. Y desde enero de 2022, los tratamientos tienen 3 años de garantía. Al final, es como cualquier cosa que compramos, tiene un periodo de garantía, no vamos a Mediamarkt a cambiar la lavadora si se rompe a los 5 años por muy grande que haya sido la inversión que hayamos hecho.
Pero parece que estamos mentalizados en hacer inversiones en cualquier otro ámbito y no en nuestros ojos, aún siendo el sentido por el que más información recibimos.

Lo dicho, ninguna queja, 5 estrellas 👌🏻

Dori G.

Mal, súper mal. No sé hacen responsables de las lentes que se me han cuarteado en muy poco tiempo y eran de la máxima calidad. Son la segunda vez que me ocurre y también a mi hija. Me aseguraré de no volver a comprar en esa marca. CUIDADO SON UNOS ESTAFADORES

S. K.

Tan sorprendida con la política de esta multinacional japonesa como decepcionada.
Para empezar, buscar un número al que llamar ha sido complicado. El primero que aparece es un 902. Buena esa Hoya Lens Iberia. De modo que al final conseguí que me respondiera en el 916 603 510, al menos no es de tarificación especial 😉
Para seguir, me informan rapidísimamente que, ellos no atienden a clientes finales. Sus clientes, y por lo tanto a los únicos que les facilitan información, son las ópticas.
Mi duda y mi pregunta era, que me acababan de montar unas lentes Hoya y que no me habían facilitado en la óptica certificado alguno, ni tan siquiera los sobres donde envían las lentes, ni nada... y que cómo podía yo saber si realmente son Hoya o cualquier otra marca.
Me responde la señora que no me lo puede decir, que llame a la óptica.
Le pregunto si las lentes graduadas, normales o de sol, les acompaña un certificado. Me indica que unas sí y otras no. Insisto y pregunto si me puede decir cuáles vienen con certificado o cuales no, y la respuesta es que no puede darme esa información.
Le hago saber que como cliente, me siento indefensa, desprotegida, al comprar un producto Hoya sin tener medio de comprobar que es de una determinada marca o no.
La buena señora, me remite de nuevo a hablar con mi óptica porque ella no puede darme información, decía.
Con esta política que gasta Hoya, solo promueve el "oscurantismo" en el sector.
Facilita que una óptica, si quisiera, pueda cobrarte el precio de unas Hoya y montarte una marca blanca... por ej.
Entiendo que debe haber un vacío legal en este tema, porque de otra manera, no me lo explico, la verdad.
Marquen las lentes en fábrica, a modo como hace Ray Ban con su Bausch&Lomb en un lateral, por ej. Que cada lente les acompañe su correspondiente certificado.... Faciliten el reconocimiento de la marca al comprar las lentes.
Soluciones, hay muchas, pero claro, hay que querer darlas.

Preocúpense de la satisfacción del cliente final, que es en definitiva, el que paga.

Maru B.

Esta gente hizo los cristales de mis gafas. Las compré en Aflelou y, ambas, han tenido defectos en los cristales. A unas, me los cambiaron porque estaba dentro de garantía pero otras, siendo de la misma producción no porque el defecto les salió más tarde. No vuelvo a comprarles

Fernando G.

Tengan mucho cuidado a la hora de pedir unas lentes graduadas Hoya, e llamado esta mañana para que me faciliten información de como puedo saber si las lentes que me han montados son autenticas, me comentan que esta información solo se la dan a los ópticas, como cliente me encuentro desprotegido e pagado 291,60€ por dos lentes y no podré saber si son o no Hoya, con esta política de empresa las ópticas montaran lentes Prats de 50€ y todos contentos.
Nunca mas compro nada de Hoya.

David M.

Lentes de calidad muy justita, duran poco más que su periodo de garantía. En mi caso unas gafas de sol progresivas compradas en Multiplicas Majadohonda, se cuartearon a los 22 meses.

Maria J. C.

Tengo unas gafas de sol que el cristal se ha cuarteado, están graduadas, reducidas con antireflejante y me dicen que pasada la garantía lo sienten. No me compro unas gafas de más de 500 euros para que pasada la garantía las tenga que tirar.
Se compraron en Aflelou, pero contestó a la reclamación esta empresa.
Adiós a las dos, Aflelou y Hoya Lens.