AVATEL - Los Palacios y Villafranca, Sevilla - Los Palacios y Villafranca, Sevilla

Vanesa

No le daría ni siquiera una estrella, de nuevo problemas con internet. De nuevo que ya me llamará un técnico…llamo para reclamar el abono que me pertenece por casi el mes completo sin internet y descubro que los clientes no podemos acceder a ese departamento, hay que ponerse en contacto con atención al cliente, ellos hacen la solicitud y ya contestarán…¿cuál es el tiempo de respuesta? No se sabe…¿Cuándo llamará el técnico? No se sabe…¿Cuándo vendrá? No se sabe…Todas las respuestas siempre son la misma No se sabe y desde aquí no podemos hacer nada. Una vergüenza de servicio.

antonio V.

Tenemos un servicio de asistencia nefasto o mejor aún diría yo, no sirve para nada.
Desde ayer a las ocho y media de la tarde no tengo internet en casa. Y me dicen que tardarán entre 24 y 48 horas en ponerse en contacto conmigo, lo cual quiere decir que si se te estropea el internet en un fin de semana, no serás atendido hasta el lunes, ya que aún y a esta hora nadie me ha contactado.

Eso quiere decir que en los fines de semana no atienden ninguna reclamación, se desentienden de toda reclamación. Y aun hay más, ya que me dicen que si doy la reclamación en sábado o domingo, no cuenta en las 48 horas de poner la reclamación, ya que son días para ellos de no trabajo, con lo cual si tienes una avería un sábado lo normal es que te la revisen un martes, esto es de vergüenza. Y seguro que en la próxima factura no está descontado esos cuatro días sin servicio.
Son unos impresentables.

Alvaro U.

Llevo desde el 30 de octubre sin internet... Y van sumando los días, NO dan solución y ponen urgente pero la urgencia no llega, ya me pegué en verano 2 MESES Y MEDIO SIN INTERNET que se dice pronto, pero son muchos días y poca solución. Tienen MUY poco personal para atender todas las incidencias de pueblos que llevan. O cogen menos pueblos o meten más gente a currar xq así no es posible

Rocio R. G.

Tres semanas sin internet, y con problemas aún. Tengo dos contratos de fibra óptica uno para casa y otro para el trabajo, ya que trabajo online, no me funcionaba el del trabajo, 5 días para solucionarlo y llamando todos los días y el servicio técnico no daba señales. Cuando lo arreglan por fin, deja de funcionarme el de casa automáticamente. Otra semana para solucionarlo, igualmente llamando a diario, y dándome mil excusas pero sin solución, los técnico no llaman ni avisan ni nada. Una vez solucionado vueltas a las andadas en el trabajo y cada dos por tres en casa. La fusión abátela y telecable un desastre, no tienen actualizado los contratos y lo pagamos los usuarios. Sigo con problemas con internet. Me voy a otra compañía.

Carmen V. R.

Es la compañía más mala que he probado, no hay ningún día que tenga internet el día completo.....siempre hay averías .....es nefasta y ya no le doy ninguna oportunidad más. Me cambio.

Mariana B. G.

Si antes estaba mal,ahora con abatel peor 15 días sin internet,y ahora me exigen pagar lo no consumido.Me an cortado la linea telefónica con el agua q me llega hasta la rodilla,no tienen vergüenza ninguna

maria J. B.

Llevamos Desde el 1de noviembre sin internet , hemos puesto todos los días incidencias , nos dicen que el técnico nos llamará , hasta el día de hoy nada , y no hay técnicos en los palacios y villafranca ni a los alrededores , dicho esto en la misma oficina , ósea una compañía sin soluciones para los usuarios , nefasta

David C. F.

Precios súper competitivos, pero a costa de un servicio que considero mejorable. En el año 2022 van dos averías de varios días de duración. Si bien es cierto que descuentan de la factura los días que no han dado servicio, es una faena estar varios días sin Internet en casa. Durante estas incidencias tampoco aportaban información de la previsión de la resolución de las mismas. Ya cada uno que valore. En mi caso estoy meditando el cambio. Me merece la pena pagar un poco más y tener un servicio más fiable.
El personal de la tienda muy amable y simpático.