Alain Afflelou Óptico y Audiólogo Paseo de las Acacias, Madrid - Madrid, Madrid

Edgar A. A.

He acudido a la tienda en diversas ocasiones, y en todas ellas he recibido un trato intransigente de parte de la dependienta en cuanto a atención al cliente y asesoramiento con las gafas

Karl S.

Soy un cliente que ha vuelto a comprar. Fui a la tienda porque se me rompieron las gafas y quería pedir un par nuevo. Mientras tanto, la tienda se comprometió a pedir una pieza para reparar mis gafas rotas y dijo que esto tomaría unos días para llegar. Una semana después y estoy esperando la reparación. Además, nadie en la tienda puede decirme cuándo llegará la pieza. Me voy de vacaciones en unos días y ahora estoy muy preocupado porque no tendré gafas funciong antes. Desde entonces he aprendido que podrían y deberían haber reparado mis gafas sin la necesidad de pedir una nueva parte podría haber hecho un repiar temporal entonces y allí. Como he dicho, soy un cliente habitual. Solo en esta ocasión, he gastado casi 2.000 euros. Estoy muy diappointed en el servicio que he recibido en esta tienda.

María H.

No solo no volveré a este punto de recogida sino que además formalizaré una reclamación para que no se repita la falta de profesionalidad de la dependienta que me ha “atendido” en el turno de tarde de hoy, jueves 4 de julio.

La empleada no tenía ningún ánimo de hacer su trabajo ni de tratarme bien.

Tras llegar, saludarle educadamente y enseñarle el correo de zara.com donde se especificaba que el paquete había sido entregado con la correspondiente instrucción de entrega (nombre completo y número de pedido), la empleada me responde que si no le digo la mensajería no me lo puede mirar.

Educadamente le digo que es el único correo que me ha llegado y ella, sin ni siquiera comprobar mi nombre en la PDA con el registro de pedidos recibidos, me repite con tono desentendido que llame y pregunte, que ella no me lo puede mirar.

No es hasta que me enfado y le explico que yo misma he trabajado entregando pedidos online en una empresa mucho más grande que un Alain Afflelou de barrio (me propongo incluso entrar y buscarlo yo) que la empleada recoge la PDA que podía haber cogido en un inicio, introduce mi nombre y me entrega el paquete.

Molesta y educadamente de nuevo le expreso mi descontento diciéndole que le hubiera agradecido haberme evitado el enfado a lo que responde “la próxima vez vas a otro punto de recogida” con un tono elevado y soberbio.

Una experiencia muy desafortunada.

Maria R.

Muy buena atención. La persona que me atendió me aconsejó muy bien con la elección de la montura. Meses después he tenido un pequeño problema con la misma y me lo han resuelto rápidamente.

María J. D. G.

Gracias por la atención que han tenido con mi hija esta mañana, volveremos siempre que lo necesitemos. Amabilidad y profesionalidad en estas dos personas que nos han atendido.

Mila R.

Mi experiencia en esta óptica ha sido buena. Pedí cita para graduarme la vista. Quería unas gafas nuevas. Las chicas que me atendieron fueron muy amables y atentas, y eso que me probé prácticamente todas las gafas de la tienda. En dos días han tenido mis gafas preparadas. ¡Mañana voy a por ellas!

Paco L. L.

La publicidad de esta tienda de oftalmología que e miten por televisión es mentira las gafas que te venden se rallan por el interior son peor que las que venden los manteros en la calle

Edorta

Un auténtico desastre. Le hice las gafas en esta tienda y le graduaron al revés. La graduación del ojo de derecho en el Izquierdo y viceversa. Entiendo que puede ser un error pero teniendo en cuenta que mi hijo tiene 6 años me parece imperdonable el descuido.

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.